İade & Değişim

14 gün içinde koşulsuz iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu, mesafeli satış mevzuatından doğan yasal hakkınızdır; ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde.

İade edilebilmesi için ürün nasıl olmalı?

• Orijinal ambalajı ile birlikte, ambalaj tahrip edilmemiş olmalı.
• Takılmamış ve kullanılmamış olmalı. Araca takılıp sökülen bir filtre yeniden satılamaz; bu ürünler iade alınamaz.
• Fatura ve varsa hediye/aksesuar içeriği eksiksiz olmalı.
• Yağ, antifriz, fren hidroliği gibi ambalajı açılmış sıvı ürünler sağlık ve güvenlik gerekçesiyle iade alınamaz. Açılmamış ambalajda sorun yoktur.

Yanlış parça geldiyse

Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse ya da uyumluluk bilgisi bizim kaynaklandığımız bir hata içeriyorsa, tüm kargo masrafı bize aittir. Doğru ürünü gönderir, yanlış gelen ürünü aynı kargoyla geri alırız. Bu durumda 14 günlük süre şartı aranmaz.

Uyumluluk bilgisini motor kodu seviyesinde tutuyoruz ve doğrulanmamış eşleşmeleri açıkça işaretliyoruz. Yine de bir hata olduysa düzeltmek bizim işimiz.

Adım adım süreç

1. Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte bize ulaşın (telefon, WhatsApp ya da e-posta).
2. Size iade için kullanacağınız kargo bilgisini iletelim.
3. Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip kargoya verin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygunsa geri ödeme aynı ödeme yöntemiyle başlatılır.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişindedir.

Değişim

Ölçü ya da uyumluluk nedeniyle değişim istiyorsanız iade sürecinin aynısı işler; yeni ürün, iade onaylandıktan sonra gönderilir. Aradaki fiyat farkı varsa tahsil ya da iade edilir.