Sipariş Takip

Hangi bilgileri hazır bulundurmalısınız?

Size hızlı dönebilmemiz için şu iki bilgi yeterli:

• Sipariş numaranız — ödeme tamamlandığında ekranda gösterilir (OCM ile başlar).
• Sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarası ya da e-posta adresi — siparişin size ait olduğunu doğrulamak için.

Sipariş numaranızı bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz telefon numarasını söylemeniz de yeterlidir.

Siparişim ne durumda olabilir?

• Hazırlanıyor — ödeme alındı, ürünler toplanıyor. Stoklu ürünlerde bu aşama aynı gün tamamlanır.
• Kargoya verildi — takip numarası oluşturuldu, kargo firmasının sistemine düştü.
• Tedarik bekliyor — siparişinizde stokta olmayan bir kalem var. Bu durumda sizi arayıp seçenekleri konuşuruz: bekleyebilir, kalemleri ayırıp stoklu olanları önce gönderebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Kargoya verildikten sonraki hareketleri kargo firmasının kendi takip ekranından da izleyebilirsiniz; takip numarasını size ilettiğimizde birlikte gönderiyoruz.

Teslimat süresi ve iade

Sevkiyat saatleri ve kargo ücreti için kargo & teslimat, iade koşulları için iade & değişim sayfasına bakabilirsiniz.